Política de reportes y moderación
1. Qué puedes reportar
- Perfiles (de mascota o propietario), mensajes y fotografías.
- Motivos: fraude, documentación falsa, contenido inapropiado, maltrato animal, spam, suplantación u otro.
2. Cómo funciona la revisión
- Todo reporte llega al equipo de moderación con la evidencia disponible.
- Los reportes de maltrato animal se priorizan sobre el resto.
- No revelamos tu identidad a la persona reportada.
- El resultado puede ser: descartar, advertir, suspender el perfil o expulsar la cuenta.
3. Suspensiones
Un perfil suspendido deja de aparecer en Descubrir, no puede recibir solicitudes y muestra su estado públicamente como “Perfil suspendido”. La documentación falsa y cobrar por un animal publicado como adopción conllevan expulsión.
4. Bloqueo entre usuarios
Además de reportar, puedes bloquear a cualquier usuario. La persona bloqueada no podrá escribirte ni ver tus perfiles.
5. Maltrato animal
Si detectas indicios de maltrato fuera de la plataforma, además de reportarlo en Kinvo, acude a las autoridades locales de protección animal de tu ciudad. Kinvo preserva la evidencia disponible ante requerimientos legales válidos.